如何系统性提升调解员专业素养，强化矛盾化解效能？

如何进一步完善基层调解机制建设，筑牢解纷“第一道防线”？

6月10日至11日，奉贤法院联合奉贤司法局举办了2025年奉贤区调解员业务培训会。奉贤法院党组成员、副院长陈佳玉作开班动员，奉贤司法局党委委员、副局长顾若尘主持开班式，法院特邀调解员、司法局人民调解员、商事调解组织调解员代表，各街镇综治中心、司法所调解干部代表，各村居调委会法治带头人、法律明白人等230余人参加。此次培训会由奉贤法院立案庭牵头组织，聚焦多元纠纷调解实务，为调解员们“充电赋能”。

开班动员：锚定方向，凝聚解纷合力

陈佳玉副院长在开班动员中提出，希望调解员们以“三贤”为行动指南，不断提高调解本领，成为调解的“行家里手”：一是涵养“贤德”，让为民情怀成为调解工作的价值底色。坚守初心，做群众诉求的“倾听者”；秉持公心，做公平正义的“守护者”；传递仁心，做社会和谐的“修复者”。二是锤炼“贤能”，让专业素养成为调解工作的核心支撑。精通法理，做法律法规的“活字典”；把握技巧，做沟通协调的“艺术家”；融会情理，做矛盾化解的“智多星”。三是汇聚 “贤力”，让协同共治成为调解工作的鲜明特色。强化内部协同，打造调解“共同体”；深化外部联动，构建解纷“大网络”；擦亮调解品牌，树立贤城“金名片”。

会上，奉贤法院为与会调解员发放奉法系列口袋书。

全区街镇、村居调解员，各司法所调解干部及法治带头人、法律明白人及“三所一庭”社区民警和驻所调解员线上参加了部分课程的培训。

系统培训：干货满满，精准锤炼本领

本次培训为期2天，围绕诉调对接、实务技巧、典型纠纷化解等核心内容，由审判一线法官、上海市首席调解员、行业专家、商事调解组织专家授课指导，采用“理论授课+案例复盘+经验分享”模式，为调解员带来系统性、实战化培训。

6月10日：聚焦实务基础与专业拓展

奉贤法院立案庭审判团队负责人谭文忠围绕先行调解背景下的诉调对接，解析诉调对接政策要求、流程要点，传授如何高效开展诉调对接工作，让纠纷化解“早介入、快推进”。

上海市首席调解员严仁刚、余姗妹现身说法，结合自身经历，拆解经典调解案例，分享沟通技巧、共情心法，手把手教调解员“攻心为上”。

奉贤温州商会秘书长吴育衡围绕商标权纠纷化解实务，结合知识产权法规，剖析商标纠纷常见类型、争议焦点，传授“辩权责、促协商、化矛盾”的调解策略。

奉贤区和正民商事调解中心主任徐玉峰围绕商事调解趋势与技巧，解读商事调解政策背景，分析商业纠纷特点，讲解如何平衡多方利益，助力优化营商环境。

6月11日：深耕民生纠纷与解局策略

奉贤法院新城人民法庭副庭长陈蓓围绕法定继承、遗嘱效力、遗产分割等焦点，结合案例讲解调解要点，破解家庭纠纷“难言之隐”。

奉贤法院奉城人民法庭庭长张慧聚焦农村宅基地权属、拆迁补偿等问题，从政策法规到调解实操，传授“接地气”的解纷方法，并通过“法润贤城大讲堂”进行线上同步直播，最大程度扩大培训范围，强化基层调解员的法律素养。

奉贤法院民事审判庭审判团队负责人许力涛剖析家装纠纷常见痛点，讲解如何理清责任、搭建协商桥梁，避免矛盾激化。

奉贤法院商事审判庭法官袁帅针对买卖纠纷中的利益博弈，围绕调解僵局的四大困局，传授“平衡术”与“共赢方案”，教调解员巧破僵局、促成和解。

培训感想

培训期间，调解员们认真聆听、积极互动，在案例研讨中碰撞思路，在经验交流中提升本领。大家纷纷表示，课程“干货足、接地气、可操作”，今后要将所学运用到实际工作中，以更专业的姿态化解矛盾，守护基层和谐。

上海奉贤区和融金融纠纷调解中心调解员 冯奕

有幸参与此次培训，紧凑课程与多元内容让我收获颇丰。从政策梳理到一线经验，从专业纠纷到基层矛盾，课程体系系统且实用，既夯实理论又传授技巧，共情沟通、利益平衡等方法直击调解痛点。这场培训如 “加油站”，让我对调解工作有了更深理解，实操能力也得到提升。感谢主办方用心，期待未来有更多学习机会，助我在调解岗位上更好化解矛盾，为社会和谐贡献力量。

上海奉贤区庄行镇综治中心调解员 黄玉婷

本次调解员业务培训干货满满。我掌握了与当事人建立信任的方法，深刻认识到调解工作“以和为贵”的核心价值。特别是两位首席调解员老师的课程，让我体会到找准问题症结、引导换位思考的重要性，也让我明白调解工作需要多方协作，要善于借助相关部门力量。面对情绪激动的当事人，要有耐心、秉持客观态度，调解不仅要熟悉法律知识，更要具备丰富社会经验、体现人文关怀。这次培训使我提升专业技能，增强责任意识，我将把所学转换为所用，让理论付诸实践。

此次2天系统培训课程，为调解员队伍注入“新动能”。未来，奉贤法院和奉贤司法局将持续深化培训赋能，推动调解员把“所学”转化为“所行”，以专业调解筑牢基层解纷防线，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献力量！